Frequently Asked Questions
Betalings en veiligheid
-
Alle direkte betalingspoorte voldoen aan die standaarde wat deur PCI-DSS gestel word soos bestuur deur die PCI Security Standards Council, wat 'n gesamentlike poging van handelsmerke soos Visa, MasterCard, American Express en Discover is.
-
Ja, ons aanvaar aanlyn betalings. Alle betalingsverwerking en belangrike klantinligting is vinnig, maklik en veilig.
Kom meer te wete oor ons winkel se veilige betaalervaring (aangedryf deur Shopify) hier .
Versending & Aflewering
-
Binnelandse versending kan tot 5 werksdae neem.
Buitelandse versending kan tot 14 werksdae neem.
As gevolg van wêreldwye voorsieningsketting-uitdagings, kan versendingstye langer as gewoonlik wees. -
Gestuurtariewe kan wissel na gelang van jou streek en word by die betaalpunt bereken.
Hier is die volledige besonderhede van ons Versendingsbeleid . -
Ja, ons bied gratis aflewering vir groot binnelandse bestellings. Gaan die mandjie na om die huidige aanbieding oor gratis versending te sien.
-
Ja, ons stuur ons produkte oor die hele wêreld.
Neem asseblief kennis dat gratis versending nie van toepassing is vir internasionale bestellings nie en dat versendingstariewe kan verskil na gelang van jou streek. -
'n Volledige lys van al ons verskepingsareas kan hier gevind word.
As jou land of streek nie genoem word nie, voel asseblief vry om te kontak om te sien of ons die besonderhede kan uitwerk.
Waarborg & Herstel
-
Al ons produkte is onderhewig aan gehaltebeheer.
Ons waarborg bied 'n waarborg teen vervaardigerfoute.
Die waarborg dek enige vervaardigings-, ontwerp- of materiaalfout. Stel ons asseblief in kennis binne 2 maande nadat u enige defekte opgemerk het.
Dit dek nie houe, onbehoorlike gebruik of ander kwessies wat nie aan 'n vervaardiger se gebreke toegeskryf kan word nie.
-
'n Uitgebreide waarborg kan teen 'n bykomende koste by u produkte gevoeg word.
Kontak asseblief vir meer inligting oor verlengde waarborge.
Terugsendings en terugbetalings
-
Wanneer 'n bestelling gratis versending insluit, word slegs die koste van die terugsending deur die kliënt hanteer.
-
Ja, ons bied volle en gedeeltelike terugbetalings.
Doen asseblief navraag vir meer inligting oor ons terugbetalingsbeleid. -
'n Terugbetalingversoek kan binne 'n maand nadat die aankoop gedoen is ingedien word.
-
In die geval waar die produk en verpakking onoopgemaak en onbeskadig is , kom jy in aanmerking vir 'n volle terugbetaling.
In die geval wanneer die verpakking oopgemaak is en die produk gebruik is , kom jy in aanmerking vir 'n gedeeltelike terugbetaling.
In die geval wanneer 'n produk beskadig is en die skade nie deur jou waarborg gedek word nie, kom jy nie in aanmerking vir 'n terugbetaling nie.
Gaan asseblief ons diensbepalings na om te sien of jy vir 'n terugbetaling kwalifiseer. -
Wanneer 'n bestelling nie gratis versending insluit nie, word alle versendingskoste (insluitend die terugsending) deur die kliënt hanteer.
More information
We value your satisfaction and aim to make the returns and refund process as smooth and convenient as possible.
-
We will aim to keep you informed of delivery issues at all times, although these may often fall outside of our control. In the event that your order is not delivered, we will send you a new order. Alternatively, a full refund will be issued at your request.
-
If you have any questions or require further assistance regarding our Returns and Refund Policy, please don't hesitate to contact us:
- Email: ondafashionclub@gmail.com